1. Introduction

Victor Scientific Co. E-Commerce নিশ্চিত করে যাতে গ্রাহকরা দ্রুত ও নিরাপদে পণ্য পান।
এই Delivery Policy আমাদের ডেলিভারি প্রক্রিয়া, সময়, চার্জ এবং নিয়ম-কানুন ব্যাখ্যা করে।

2. Delivery Coverage

আমরা ডেলিভারি প্রদান করি:

• Dhaka City – Regular & Express Delivery

• Anywhere in Bangladesh – Courier Delivery

3. Delivery Time

Inside Dhaka:

• সাধারণ ডেলিভারি: 1–2 working days

• জরুরি/এক্সপ্রেস ডেলিভারি: Same Day / Next Day (যদি প্রযোজ্য)

Outside Dhaka:

• Courier Delivery: 2–4 working days
  (লোকেশন অনুযায়ী সময় কিছুটা বাড়তে পারে)

4. Delivery Charges

Charges may vary based on:

• Location (Dhaka / Outside Dhaka)

• Weight of the product

• Courier service fees

(inside Dhaka 70 Tk- Dhaka Outside 120 Tk.)

5. Order Confirmation

• অর্ডার কনফার্মেশনের জন্য সঠিক মোবাইল নম্বর থাকা জরুরি

• ভুল নম্বর দিলে ডেলিভারি বিলম্ব/ফেইল হতে পারে

• COD (Cash on Delivery) অর্ডারে কখনো কখনো ভেরিফিকেশন কল দেয়া হয়

6. Delivery Process

• পণ্য কুরিয়ার/ডেলিভারি ম্যানের মাধ্যমে পাঠানো হয়

• ডেলিভারি ম্যান পৌঁছালে কল বা SMS করা হয়

• গ্রাহক অনুপস্থিত থাকলে পুনরায় ডেলিভারি দিতে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে

7. On Delivery Inspection

ডেলিভারির সময় গ্রাহককে:

• প্যাকেট ও সিল চেক করতে হবে

• ভুল/ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য দেখলে সাথে সাথে জানাতে হবে

• ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর অভিযোগ গ্রহণে সময় লাগতে পারে

8. Wrong Address / Missing Delivery

যদি পণ্য পৌঁছাতে না পারে নিম্নোক্ত কারণে:

• ভুল ঠিকানা

• ভুল মোবাইল নম্বর

• গ্রাহকের অনুপস্থিতি

তাহলে গ্রাহক পুনরায় ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করতে বাধ্য থাকবেন।

9. Delivery Delay

ডেলিভারি বিলম্ব হতে পারে:

• জাতীয় ছুটি

• খারাপ আবহাওয়া

• কুরিয়ার সমস্যায়

• হঠাৎ পণ্যের ঘাটতি

আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি দ্রুত ডেলিভারি দিতে।

10. Payment on Delivery

COD (Cash on Delivery) ক্ষেত্রে:

• ডেলিভারি ম্যানের কাছে পণ্য হাতে পাওয়ার সময় টাকা প্রদান করতে হবে

• কোনো বকেয়া রাখা যাবে না

11. Customer Responsibility

গ্রাহকদের দায়িত্ব:

• সঠিক ঠিকানা প্রদান

• ফোন রিসিভ করা

• পণ্য রিসিভ করার সময় উপস্থিত থাকা

• সিল ভাঙার আগে পণ্য পরীক্ষা করা

12. Contact Us

Delivery সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা বা অভিযোগের জন্য:

📞 01811212974
📍 10 Hatkhola Road, Kader Tropical Heights, Dhaka-1203.